Anjelikovia pracujú naplno do 23.12.2025!
Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

pre internetový obchod VianocnyOdkaz.sk

1. Prevádzkovateľ e-shopu

Prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese www.vianocnyodkaz.sk je:

MaryBee s.r.o.
Sídlo: Tekovská 15/25, 935 26 Starý Tekov
IČO: 51255871
DIČ: 2120640137
Zapísaná v Obchodnom registri (doplň sekciu OR, ak ju máš k dispozícii)
E-mail: kontakt@vianocnyodkaz.sk
Telefón: +421 950 631 036

(ďalej len „predávajúci“)

Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku, sa označuje ako „kupujúci“ alebo „zákazník“.

2. Predmet služieb

  1. Predávajúci prostredníctvom e-shopu ponúka najmä:

    • personalizované hlasové správy („hlasovky“) od Ježiška vo forme digitálneho audio súboru alebo odkazu na prehratie,

    • personalizované vianočné listy v elektronickej podobe (PDF s QR kódom na hlasovku),

    • personalizované vianočné listy v listinnej podobe doručované poštou (list s QR kódom na hlasovku).

  2. Všetky produkty sú personalizované na mieru podľa údajov zadaných zákazníkom vo formulári (meno, vek, pochvala, láskavé upozornenie a pod.).

  3. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe vyššie uvedených služieb a produktov.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Kupujúci vytvára objednávku cez webové rozhranie e-shopu výberom produktu, jeho vložením do košíka, vyplnením potrebných údajov, zvolením spôsobu platby a odoslaním objednávky.

  2. Podmienkou platnosti objednávky je správne a pravdivé vyplnenie všetkých povinných polí vo formulári, najmä kontaktných údajov a údajov potrebných na personalizáciu produktu.

  3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

  4. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim formou e-mailu zaslaného na adresu kupujúceho.

4. Ceny a platobné podmienky

  1. Ceny produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope a sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom DPH) a všetkých poplatkov okrem prípadného poštovného.

  2. Cena poštovného (pri fyzických listoch) je zobrazená v košíku pred dokončením objednávky.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny; na už potvrdené objednávky sa však vzťahuje cena platná v čase odoslania objednávky.

  4. Spôsoby platby:

    • online platba kartou / platobnou bránou,

    • iné možnosti uvedené v e-shope.

  5. Produkty sú vyrábané až po pripísaní platby alebo po potvrdení úspešnej online platby.

5. Dodacie podmienky

5.1 Digitálne produkty (hlasovka, elektronický list)

  1. Hlasové správy a elektronické listy sú doručované vo forme:

    • odkazu na prehratie / stiahnutie audio súboru,

    • PDF súboru s listom a QR kódom,
      zaslaním na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

  2. Štandardná lehota dodania je X pracovných dní od pripísania platby (doplň podľa reality). Predávajúci sa zaväzuje urobiť všetko pre to, aby boli produkty dodané včas, najmä pred Vianocami, avšak zodpovedá len za dodržanie lehôt uvedených v e-shope pri objednávke.

5.2 Fyzické listy (list do poštovej schránky)

  1. Pri produktoch s doručením listu poštou predávajúci zabezpečí tlač a odoslanie na adresu uvedenú v objednávke.

  2. List je odoslaný prostredníctvom poštového alebo kuriérskeho prepravcu; predávajúci nemôže ovplyvniť presný čas doručenia.

  3. Termíny odoslania a odporúčané posledné dátumy objednávok na doručenie do Vianoc sú uvedené v e-shope; predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené prepravcom.

6. Povaha produktov – personalizovaný obsah

  1. Produkty predávajúceho sú personalizované – vytvárané na základe individuálnych požiadaviek kupujúceho a údajov, ktoré zadá vo formulári.

  2. Kupujúci berie na vedomie, že:

    • text hlasovky a listu je autorský a predávajúci má právo kreatívne spracovať zadané informácie,

    • predávajúci nezodpovedá za pravdivosť údajov poskytnutých kupujúcim (mena, udalosti, rodinné vzťahy atď.).

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie objednávky, ktorá by:

    • obsahovala nevhodný, vulgárny alebo zákonom zakázaný obsah,

    • smerovala k hanobeniu, šikane či iným nevhodným formám komunikácie.
      V takom prípade bude kupujúcemu vrátená zaplatená suma.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzavretia alebo od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o výnimku zo zákona.

  2. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku nie je možné odstúpiť od zmluvy pri:

    • dodaní tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

    • dodaní elektronického obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

  3. Keďže produkty predávajúceho sú personalizované (hlasovka a list na mieru) a zároveň ide o elektronický obsah aj tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho, kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy po tom, čo predávajúci začne s ich vytváraním.

  4. Kupujúci pri odoslaní objednávky potvrdzuje, že:

    • súhlasí so začatím poskytovania služby (tvorba personalizovaného obsahu),

    • bol poučený o tom, že vytvorením a doručením personalizovaného obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Reklamácie a zodpovednosť za chyby

  1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že:

    • hlasová správa alebo list mu neboli doručené v dohodnutej podobe (napr. poškodený súbor, nefunkčný odkaz, chýbajúce informácie),

    • list doručený poštou je výrazne poškodený.

  2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu e-mailom na kontaktnú adresu predávajúceho, s opisom vady a ideálne s kópiou potvrdenia objednávky.

  3. Predávajúci sa zaväzuje:

    • v prípade chyby digitálneho obsahu bezplatne zaslať opravenú verziu,

    • v prípade chyby listu zaslaného poštou v primeranej lehote vyhotoviť a zaslať nový list, ak je reklamácia opodstatnená.

  4. Za obsah a správnosť údajov, ktoré zadal kupujúci do formulára, zodpovedá kupujúci. Chyby spôsobené nesprávne zadanými údajmi nie sú dôvodom na reklamáciu.

9. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

  2. Osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefonický kontakt) sú spracúvané za účelom:

    • vybavenia objednávky,

    • doručenia produktu,

    • účtovných a daňových povinností.

  3. Údaje používané na personalizáciu obsahu (meno dieťaťa, vek, informácie o správaní a pod.) sú použité výlučne na vytvorenie hlasovky a listu a nie sú poskytované tretím stranám, okrem subjektov zaisťujúcich technické riešenie (hosting, poštový prepravca a pod.).

  4. Detailný popis spracúvania osobných údajov je uvedený v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

10. Autorské práva

  1. Texty hlasových správ, listov, grafický dizajn listov a ďalší obsah vytvorený predávajúcim sú chránené autorským právom.

  2. Kupujúci získava právo obsah používať na osobné, nekomerčné účely (prehratie v rodine, zdieľanie s blízkymi). Nie je oprávnený obsah ďalej predávať, upravovať za účelom ďalšieho predaja či používať na komerčné účely bez súhlasu predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke www.vianocnyodkaz.sk a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť a dopĺňať; pre konkrétnu objednávku sú však rozhodujúce VOP platné v čase jej odoslania.

  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky.

  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

Čo potrebujete nájsť?